01
栏目索引纠错
入口位置变了、点过去落在别的页面、序号对不上，写清栏目名和期望的落点即可。
反馈通道 · 遇到问题从这里开始
问题递进来，有人接着往下走
MANBET主页的栏目入口、设备切换和站内检索，哪一处卡住了都可以直接写信过来。把设备、所在栏目和看到的画面讲清楚，客服会在工作日里按收到的顺序处理并回信。
- 邮件 support@manbet-insider.com.cn
- 电话 400-7223-9785
- 地址 海南省三亚市吉阳区凤凰路168号
电话适合说不清的长问题：先在邮件里留下号码和方便接听的时间，客服挑合适的时段回拨过来。
先花一分钟对一下
四种情况，三种翻页就能解决
多数来信描述的问题，帮助索引和栏目页里已经有现成步骤。先看一眼自己在哪一类，能用现成指引的就不必等回信。
官方联系渠道
写信、回拨、寄送，各走各的路
三个渠道各有各的合适场景。想要一个明确答复，用邮件最快；问题绕来绕去说不清，留个号码等回拨；需要寄送纸质材料，再用地址。
客服邮箱
support@manbet-insider.com.cn
客服电话
400-7223-9785
联系地址
海南省三亚市吉阳区凤凰路168号
邮箱和电话在工作日 10:00–18:00 之间处理。写信时把设备与栏目一并写上，回信就能少一轮确认。
邮件怎么写
五段写全，回信不必再追问
一封说得清楚的邮件通常不长，但五项信息要齐：错在哪一页、你用什么设备、点了什么、看到什么、有没有截图。
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01
主题行
一句话点明栏目和现象，例如「服务栏目 › 电脑端入口点开空白」。主题写准，分派时就不用绕路。
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02
设备与浏览器
写清是电脑端还是手机端，系统版本和浏览器名称。桌面端与移动端的入口排布不同，先分清才好对照。
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所在栏目
写下栏目名，或在页面上找到的路径。服务栏目共五个电脑端入口，说清是哪一个，处理能快一半。
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04
问题现象
按顺序写点了什么、等了多久、看到了什么。是卡住不动、跳到别处，还是干脆没有反应，差别很大。
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05
截图说明
附上截图，并在文字里点出你圈的位置。截图里若带个人信息，先遮掉再发。
处理节奏
信发出去之后会发生什么
来信按到达先后处理，不是每一封都能立刻回。把问题写全，通常一两轮就能有结论。
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进入队列
栏目编辑、服务手册和帮助文档三个小组各管一段，来信按到达时间排进去。
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缺信息会回信问
设备、栏目名或截图少一项，客服会先把关键的一两点问清楚，再往下走。
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在原邮件上继续回
前因后果都在同一封里，比另起一封新邮件更容易重新接上。
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入口类问题跟着版本走
重大版本发布后 48 小时内补充入口说明，相关的反馈会并进同一批更新里。
纠错与建议
除了报错，也欢迎你挑毛病
栏目索引每周更新一次。编辑组最想收到的是具体到某一句话、某一个入口的反馈，越具体越好办。
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服务手册补充
电脑端五个栏目的说明如果没覆盖你的用法，把具体操作场景写进来，手册组会补一段。
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专栏选题建议
版本手册、设备迁移笔记、行家问答、站点月报四个系列，缺哪类题目都可以直接提。
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长期关注与内容合作
想把某个栏目做成常来看的入口，或对索引结构有整体想法，也走同一个客服邮箱。
写信时留个心
描述问题用页面名和现象就够了，不必附身份证号、银行卡号这类与栏目无关的信息。截图里若带上了个人资料，先遮一遮再发。
访问记录、检索与收藏数据、邮件反馈信息的处理方式，都在个人信息说明里写清楚了。
查看个人信息说明索引先行，路径自明
