换手机、找栏目，先把这两条路走顺

不需要。桌面端与移动端使用同一账号体系，换设备后重新登录，收藏与浏览记录会延续下来。

先确认新设备登录的账号和旧设备一致。收藏夹上限为 30 个，超出的部分不会自动带过去，可在个人入口重新排序。

从服务栏目总览进入电脑端入口，按登录提示走一遍；仍想不起来就把设备型号和常用栏目写进邮件，我们帮你对。

能。收藏夹支持按使用频率排序，最近访问的栏目会获得更高权重，常去的几个自然排在前面。

服务栏目下的 5 个电脑端入口值得留一个位置，帮助中心里你反复查的那几篇操作指引也放进收藏夹。

上限是 30 个，到顶后新收藏要等旧条目腾位。先在个人入口清理低频栏目，再收新的。

栏目名、关键词和页面标题三种匹配方式都支持。记不住全名时，用你印象最深的那几个字先试。

每条结果展示所属栏目路径和最近更新标签，先看路径就知道这个栏目挂在哪条业务线底下。

换成完整栏目名再搜一次；还是空的，就从服务栏目总览逐级点进去，路径通常比关键词更稳。

要。浏览器之间不共享登录状态，用同一账号登录一次即可，收藏与记录跟着账号回来。

用导航按钮展开第二层编号栏目带，六个栏目按序号排列；关掉时按 Esc 或再点一次按钮。

服务栏目第 5 版把五个电脑端栏目压进同一屏纵向索引，入口位置变了内容没变。对照版本手册确认一次。

写清三样：你用的设备、出问题的栏目、以及问题的具体描述。附上看到的提示文字，定位会快很多。

客服邮箱在工作日 10:00–18:00 回复，按收件先后处理。

在邮件里留下联系方式，客服看到后会回拨给你，不用在电话里重复描述问题。