系列 01
版本手册
每轮电脑端服务栏目调整之后,写清改了什么、旧路径还能不能走、需要跟同事同步哪几句话。第 5 版把五个栏目压进一屏纵向索引,这类结构变动都会在这里留一份对照。
适合:负责内部传话、要给新人讲入口位置的运营与行政同事。
最新条目
十条新近上线的条目,覆盖版本说明、换机衔接、检索定位、收藏整理和问题反馈。每条都标了所属系列与相对时间,赶时间就挑本周更新那几条。
服务总览、电脑端入口、移动端切换、常用工具、版本说明压进同一屏纵向索引之后,从哪里进、旧书签落到哪一节,逐条说明。
桌面端与移动端共用同一账号体系,重新登录后收藏与浏览记录延续。五个节点拆开写,照着顺序点就不会中途迷路。
栏目名、关键词、页面标题三种匹配各有适用场景,配三个能直接套用的写法,第一次来也能在三分钟内落到目标页面。
结果行里的栏目路径指向所属大类,更新时间告诉你这条内容是不是跟上了最近一轮调整,两条信息合起来判断更快。
收藏上限 30 个,可在个人入口自行排序。按使用频率排过一轮之后,最近访问过的栏目权重更高,常用入口自然浮到前面。
栏目挪位、按钮改名、层级合并三种情况容易被读成“没了”。配上对照写法,你在同事群里解释改动时可以直接引用。
帮助中心 42 篇操作指引按检索、登录、设备切换、栏目收藏和页面找回五类场景排布,读者指出的问题会走到对应条目里。
最近一次入口巡检覆盖 5 个电脑端栏目与 18 个常设栏目,发现的失效指向、错别排名和重复入口一并列出,附上改动后的位置。
先确认是不是第 5 版之后的层级,再排除浏览器宽度折叠带来的显示差异,最后才考虑缓存。顺序对了,多数问题在第一步就定位。
排序依据从手动顺序转向使用频率后,长期没动的收藏会沉下去。给出一次重新整理的具体做法,五步之内完成。
四个常设系列
四个系列各有自己的读者:管版本变化的、两头跑设备的、卡在某一步的、想长期盯站点的。认准一个订阅式地往下读,回访会越来越顺手。
系列 01
每轮电脑端服务栏目调整之后,写清改了什么、旧路径还能不能走、需要跟同事同步哪几句话。第 5 版把五个栏目压进一屏纵向索引,这类结构变动都会在这里留一份对照。
适合:负责内部传话、要给新人讲入口位置的运营与行政同事。
系列 02
换手机、换电脑、两台一起用时,账号与收藏怎么接得上。这里把重新登录的步骤、哪些记录会延续、切换过程中容易漏掉的环节逐条记下来,按顺序操作即可。
适合:常在桌面与移动端之间来回切换、不想每次重新找入口的人。
系列 03
检索怎么输关键词、结果页标签怎么读、入口找不到先查哪一步、收藏夹多久整理一次。高频问题用短答写,一屏之内给结论,再补上具体操作。
适合:第一次到访的新用户,以及卡在某个环节想马上找到下一步的人。
系列 04
每月一期的阶段回顾:栏目巡检发现了什么、索引更新了哪几处、编辑组这阵子在补哪类内容。想知道这个站点在往前走还是在原地踏步,翻最近的月报最快。
适合:已经收藏本站、希望长期跟进改动的老读者。
编辑精选路径
路径 01
路径 02
路径 03
更新节奏与反馈
栏目索引每周更新一次,遇到重大版本发布,48 小时内补齐新入口的说明,避免你按旧路径白跑一趟。服务栏目每季度做一次入口巡检,最近一轮覆盖 5 个电脑端栏目和 18 个常设栏目。
站点自 2019 年上线,累计整理栏目索引超过 260 期;内容团队 8 人,分栏目编辑、服务手册、帮助文档三个小组。帮助中心现有 42 篇操作指引,你还想看到哪类场景,可以直接告诉我们。
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